Indikator Kinerja

Menurut Heidjrachman Ranupandojo dan Suad Hasan (1988:125) indikator-indikator tersebut antara lain: (1) kuantitas dan kualitas pekerjaan, (2) kerjasama, (3) kepemimpinan, (4) kerajinan, (5) kehati-hatian, (6) pengetahuan, (7) kesetiaan, (8) dapat tidaknya diandalkan dan (9) inisiatif.

Pengertian Komunikasi

Komunikasi merupakan kegiatan yang secara continue (setiap hari) sebagai suatu kebutuhan, sedangkan komunikasi itu sendiri diartikan sebagai : Proses penyampaian suatu pesan dalam bentuk lambang bermakna sebagai paduan pikiran dan perasaan berupa ide, informasi, kepercayaan harapan, imbauan, dan sebagainya, yang dilakukan seseorang kepada orang lain, baik langsung secara tatap muka maupaun tak langsung melalui media, dengan tujuan mengubah sikap, pandangan atau perilaku (Onong U. Effendy 1993 : 27-29)